北京瑞成偉業(yè)儀器設備有限公司服務(wù)流程

發(fā)布時(shí)間： 2011-09-27　　點(diǎn)擊次數： 5139次

質(zhì)量保證保證所售貨物為符合合同規定并廠(chǎng)檢合格的全新產(chǎn)品。質(zhì)量性能、技術(shù)指標和配置符合合同和制造商技術(shù)文本規定
安裝調試到貨后，由本公司或本公司代理商負責儀器的安裝調試
驗收安裝調試后，由客戶(hù)驗收確認貨物為符合合同規定的全新產(chǎn)品，質(zhì)量性能、技術(shù)指標和隨機配置符合合同和制造商技術(shù)文件規定，并確認接受全套技術(shù)文件后，在安裝驗收報告上簽字確認驗收合格
培訓設備安裝調試的同時(shí)，我公司負責售后服務(wù)工程師負責對用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)培訓，直到用戶(hù)能熟練操作為止，客戶(hù)在儀器使用過(guò)程中，可隨時(shí)向我公司售后服務(wù)人員咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，根據情況由我公司安排現場(chǎng)培訓或遠程指導
售后服務(wù) 自驗收之日起，提供一年的質(zhì)量保修（玻璃部分除外），保修期內所有維修費用及零配件費用全免（人為因素造成的儀器故障收取零配件成本費）：保修期之后，設備終身負責維修，根據實(shí)際維修費用適當收費
服務(wù)承諾接到客戶(hù)保修后，24小時(shí)內做出回應，并根據客戶(hù)所在地遠近，在商定時(shí)間內到達現場(chǎng)進(jìn)行解決